美家巴巴拥有经验丰富的舒适家居领域资深教授、工程师、现场项目经理；为会员解决装修过程中

的实际问题，如有任何疑问，欢迎随时在线留言或者电话咨询。

常见问题

1.非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请咨询服务电话400-

878-980。

2.如何办理退换货？

答：美家巴巴为顾客提供更为宽松的购物空间，如果您需要退换货，有以下两种情况：

         1.如签订安装合同后，业主不安装，在机器未进场的前提下，可以接受退货处理。

         2.退货周期为一周，所产生的费用需业主承担。

相关服务请直接致艺诺美家客服热线400-878-980，客服人员将根据服务情况为您协调。 

　

3.产品如何保修？

答：美家巴巴商品都以厂家出具的商品说明中的保修承诺为准。

4.订购商品是否含有发票？

答：所购商品均自带正规发票，只需在下单时在备注中说明所需发票抬头即可。

 

5.订单得到确认后我该做什么？

答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款或POS机刷卡至公司账号内，汇款或POS机刷卡交易成功后，登陆“我的账

户”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、

汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认款项。

 

6.周末是否可以上门提货？

答：北京用户周末提货的需提前电话预约。

 

7.怎样咨询商品的详细信息？

答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关人员会为您回复。

 

8.你们的正常工作时间是？

答：订单处理时间为周一至周日8：30—17：30。自提接待时间为周一至周五8：30-17：30。如遇国家法定节假日，则以

美家巴巴发布放假时间为准，请大家届时关注。