印象很深的软水机服务--尚东庭唐老师的日记

作者：唐老师日期：2009-08-12 访问次数：1034

    房子装修完很长一段时间了，回想起装修时经历一桩一件，印象很深的就是与美家地暖李莹的第一回会面。
    一直以来，觉得水质不好影响挺大的，因为小院的缘故俺们老两口打算在此养老，所以贵就贵了，一次性投入想买一套不错的软水设备。
    跟李莹的相识可谓是一见如故，直接上来就询问型号，直接问底价。感觉她报价也很实在了，当时就交了定金。自己一直以来认为做生意赚钱是应该的，利润保障了，才会有良好的售后服务。可是也不能被人黑，在社会上经历了多半辈子，这一点还是清楚的。那天经过建材城顺便询问了一下同型号的软水机，比美家的贵了600多元，心里也就踏实啦！
    测量时候也很顺利，出了图。虽然俺家工人说不必了他都记得了，小李还是很负责的把图纸留了下来。事后证明她是正确的，呵呵即使留下了安装图纸，工人还是偷懒打算以后弄的，所以俺一直误以为水路改完了再接软水，其实不是，幸亏发橱柜测量照片的时候眼尖心细的小李发现软水管没有留出来及时跟俺联系了二次上门，又跟装修公司沟通了一次。由此，给俺留下很好的印象。
    哦，对了，还忘了上回集采时，俺提到装大品牌的一个插曲，就是关于守时与超级守时呵！丝毫不觉得再提有什么不妥，希望更多的网友体会到，更加希望更多的厂家能够有些感触，更加要求自己的员工和网销把服务作到极至。不需要面面俱到，但是要本着一颗善良之心诚恳之心，对待客户，即便不出插曲，还是能互相感受得到的那个故事就是李莹跟俺家约的两点，俺和老公1点55赶到的楼下，看到也提前到的小李就坐在楼前的椅子那里，没有上楼俺真的是从没停稳的车上着急下来的，不落忍呵，夏天的中午啊。还会是什么原因？不外乎怕影响老人休息、说两点就等到两点。于是，提前到了也不上去俺现在回想起来，真的很感动，是那份自发的心意，俺不觉得厂家培训，会说你到了老人的家里即使早到了也不能去敲门，呵没有吧？那个举动，让俺觉得很自然，是一个善良的人的举动，也是维护自身商家品牌的选择。可能我们2点以后到，谁也看不到这一幕，她本人也不会说我想，即便说了也不会造成亲眼见到感受到的那份效果所以说，品牌，需要注重的是细节。询问时，测量时，安装时，售后时，每个环节都有机会让客户感动，也一样可能激怒。俺家的软水，俺无从去评价它的质量，因为俺觉得产品应该达到的你选择了就应该信任说明书上写的哈，不外乎一个心理。俺也不是专家只是从服务来讲，俺欣赏美家，也谢谢他们为俺家提供的全程服务很省心的同时，有歉意有感激！